FAQs

Nee! Onze producten worden alleen verkocht via onze website.

Op dit moment bieden we nog geen samples aan, maar je kunt onze foundation zonder risico uitproberen! We hebben een 30 dagen niet-goed-geld-terug garantie, dus als je niet tevreden bent, kun je het product retourneren en krijg je je geld terug. Zo kun je onze foundation zorgeloos testen!

Via de "volg je bestelling" knop zie je precies waar jouw bestelling is en wanneer je deze kunt verwachten. Daarnaast houden wij je op de hoogte per email van de voortgang van jouw bestelling.

Ja! Wij kunnen vertellen dat wij een Nederlands georiënteerd merk zijn!

Het kan gebeuren dat er geen bevestigingsmail is binnen gekomen bij je, neem dan contact op met de klantenservice.

Bedankt voor de interesse, neem contact op via de email en we zullen je spoedig helpen.

Ja, al onze producten zijn 100% vegan en dierproefvrij. We testen nooit op dieren en gebruiken uitsluitend dierproefvrije ingrediënten.

Ja! Onze Eluvia Changing Foundation bevat SPF 15, waardoor je huid beschermd blijft tegen schadelijke UV-stralen.

Onze producten hebben een houdbaarheid van minimaal 12 maanden na opening. Dit staat ook vermeld op de verpakking.

Voor het beste resultaat:

1. Gebruik een kwast of beautyblender om de foundation gelijkmatig aan te brengen.
2. Breng meerdere dunne laagjes aan voor extra dekking.
3. Gebruik een Liquid Blush voor iets meer kleur in je gezicht.

Bestellingen worden meestal binnen 1-2 verwerkt.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een track & trace-code om je pakket te volgen.

Zodra een bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt. Daarom is het meestal niet mogelijk om deze te annuleren of te wijzigen. Neem bij dringende vragen direct contact op met onze klantenservice.

Jazeker! Alle ongeopende artikelen kunnen binnen 14 dagen na levering aan ons geretourneerd worden. Bekijk ons retourbeleid voor meer informatie.

Dat vinden we natuurlijk heel vervelend! Stuur ons een e-mail met foto’s van het product en je bestelnummer, dan helpen we je zo snel mogelijk verder.